Normalmente quem nos procura, são empresas que estão atravessando ou se preparando para um ciclo de grande crescimento e percebem que seus processos não serão capazes de atender as necessidades do negócio ou que estão atendendo à custa de muitos recursos, falhas, insatisfações, atrasos…

Um sinal disso é quando o gestor avalia um processo e fica com a impressão de que poderia ser executado com muito menos recursos, mais ágil e não consegue entender o motivo de tantas falhas.

Outro sintoma é quando necessita de alguma informação sobre um processo em si ou sobre o desempenho global e percebe que há um grande esforço para obtenção de uma informação que deveria estar disponível de imediato.

Isso também pode ser percebido quando há diversos sistemas envolvidos na execução do processo, múltiplas digitações de um sistema para o outro e não fica clara a função de cada sistema, transmitindo a percepção de que há sobreposição entre eles.

Ao perceber a situação e não encontrar uma solução fácil, o gestor é assediado por fornecedores de ferramentas (soluções prontas) para resolver 100% dos problemas, sem sequer tê-los compreendido adequadamente.

Passado um certo tempo, este gestor percebe que esta nova ferramenta tornou-se apenas mais uma em meio às outras existentes, apenas mais um local para lançar as informações e mais uma fonte de falha no processo. E a ineficiência continua!