Objetivos
Análise profunda dos Processos Comerciais e Financeiros visando:
- Ajustes em não conformidades identificadas em auditoria anterior;
- Otimização de processos – ganhos de eficiência;
- Implantação de Modelo de Gestão por Indicadores;
- Apoio à Reestruturação Organizacional;
- Total de 11 áreas envolvidas.
Desafios
Competitividade
Atuar com margens menores e, portanto, obter maiores ganhos de eficiência.
Processos Analógicos
Reduzir papéis e formulários.
Comunicação
Redução de ruídos e perda de informação.
Entregas
- Mapa do Processo Global +
- 17 mapas dos processos das áreas;
- Procedimentos;
- Plano de Implantação;
- Indicadores de Desempenho definidos.
Alguns Indicadores de Resultados
135 MELHORIAS IMPLANTADAS
72% DIMINUIÇÃO INADIMPLÊNCIA LÍQUIDA ALUGUEL
De 18,1% para 5,1%.
94% REDUÇÃO PAGAMENTOS SEM BOLETOS
De 171 recebimentos para 11.
25% REDUÇÃO DO LEAD TIME DE CONTRATAÇÃO
De 33,23 dias úteis para 19,61.
28% REDUÇÃO LEAD TIME DE CONCILIAÇÃO
De 7 horas para 5 horas.
